Cambios y devoluciones

Condiciones generales

Para evaluar una solicitud, los productos deben encontrarse en condiciones adecuadas y conservar sus etiquetas, accesorios y empaque original cuando corresponda.

Requisitos

Número de pedido o comprobante de compra.
Descripción del motivo de la solicitud.
Fotografías cuando exista un defecto o daño.
Datos de contacto de la persona que realizó la compra.

Productos no elegibles

Por razones operativas, algunos productos podrían no ser elegibles para devolución:

Prendas usadas, lavadas o alteradas.
Productos sin etiquetas originales.
Artículos personalizados o fabricados especialmente.
Productos identificados como venta final.
Artículos dañados por un uso o cuidado incorrecto.

Proceso de solicitud

Contacta al equipo de atención LABORI.
Proporciona el número de pedido y la información solicitada.
Espera las instrucciones antes de enviar el producto.
Una vez recibido, el artículo será revisado.
Recibirás una actualización con la resolución disponible.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se procesará mediante el método disponible para la operación original. El tiempo de reflejo dependerá de la institución financiera.